01 · サービス＆マナー
行動規範とプロフェッショナルなサービススタイル
- 期間
- 2日間
- 形式
- アカデミー・企業内
- 場所
- ダナン アリヤナ・フラマ
概要
「私たちは、紳士淑女にお仕えする紳士淑女である。」本コースは、仕事と人生で成功するためにコミュニケーションと立ち居振る舞いのスキルを向上させたい学習者のための基本的かつ実用的なハンドブックであり、企業が顧客満足度を高め、サービス基準と品質を維持することにも役立ちます。受講後、学習者は次のことができるようになります。
主な内容
- 01ホスピタリティ業界のコミュニケーション基準を明確に理解する。
- 02名刺交換、握手、電話の受発信、メールの受発信をプロフェッショナルな基準で行う方法を身につける。
- 03どのような状況でも、より自信を持って効果的にコミュニケーションを取れるようになる。
よくある質問
期間は2日間です。ダナンのアリヤナ・フラマ複合施設内のIBHアカデミー、または合意した日程で貴社内にて実施します。
本プログラムはホテル、レストラン、航空、不動産などサービス業のスタッフと管理職に適しています。
本ページのフォームにご記入いただくか、+84 236 3847 122までお電話ください。日程・人数・形式についてIBHからご案内します。
パートナーシップの準備は万端です
貴社チームのサービス品質を高めましょう
IBHが貴社の事業と人材育成目標に合わせた研修ロードマップをご提案いたします。