01 · Service & étiquette
CODE DE CONDUITE ET STYLE DE SERVICE PROFESSIONNEL
- Durée
- 2 jours
- Format
- À l'Académie · En entreprise
- Lieu
- Ariyana – Furama, Da Nang
Présentation
« Nous sommes des dames et des messieurs au service de dames et de messieurs. » Cette formation est un guide pratique essentiel pour les apprenants souhaitant améliorer leurs compétences en communication et en savoir-être afin de réussir dans leur vie professionnelle et personnelle ; elle aide également les entreprises à accroître la satisfaction client et à maintenir leurs normes et la qualité de service. À l'issue de la formation, les apprenants seront capables de :
Contenu principal
- 01Bien comprendre les normes de communication du secteur de l'hôtellerie.
- 02Savoir échanger une carte de visite, serrer la main, recevoir et passer des appels téléphoniques, recevoir et envoyer des e-mails selon les standards professionnels.
- 03Communiquer avec plus de confiance et d'efficacité en toute situation.
Questions fréquentes
La formation dure 2 jours. Elle a lieu à l'IBH Academy, dans le complexe Ariyana – Furama à Da Nang, ou dans votre entreprise selon un calendrier convenu.
Le programme s'adresse aux collaborateurs et managers de l'hôtellerie, de la restauration, de l'aérien, de l'immobilier et des services.
Remplissez le formulaire de cette page ou appelez le +84 236 3847 122. L'IBH vous recontactera pour le calendrier, la taille du groupe et le format.
Prêts à collaborer avec vous
Élevez la qualité de service de votre équipe
Laissez IBH vous conseiller sur une feuille de route de formation adaptée à votre entreprise et à vos objectifs de développement des ressources humaines.