01 · Dịch vụ & Nghi thức
QUY TẮC ỨNG XỬ VÀ PHONG CÁCH PHỤC VỤ CHUYÊN NGHIỆP
- Thời lượng
- 2 ngày
- Hình thức
- Tại Học viện · In-house
- Địa điểm
- Ariyana – Furama, Đà Nẵng
Tổng quan
“We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen”. Khóa học là một cẩm nang căn bản và hữu ích cho những học viên mong muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp, ứng xử để thành công trong công việc và cuộc sống; đồng thời giúp doanh nghiệp tăng sự hài lòng của khách hàng và giữ vững tiêu chuẩn, chất lượng dịch vụ. Sau khóa học, học viên sẽ:
Nội dung chính
- 01Hiểu rõ các chuẩn mực về giao tiếp trong ngành dịch vụ mến khách
- 02Biết cách trao nhận name-card, bắt tay, tiếp nhận và tiến hành cuộc gọi, nhận và gửi email theo tiêu chuẩn chuyên nghiệp.
- 03Tự tin hơn, giao tiếp hiệu quả hơn trong bất kỳ tình huống.
Câu hỏi thường gặp
Khoá học kéo dài 2 ngày, tổ chức tại Học viện IBH trong Quần thể Ariyana – Furama Đà Nẵng hoặc in-house tại doanh nghiệp theo lịch thống nhất.
Chương trình phù hợp với nhân viên và quản lý ngành khách sạn, nhà hàng, hàng không, bất động sản và các doanh nghiệp dịch vụ.
Điền form đăng ký trên trang này hoặc gọi +84 236 3847 122. IBH sẽ liên hệ để tư vấn lịch học, số lượng học viên và hình thức phù hợp.
Sẵn sàng đồng hành
Nâng tầm chất lượng dịch vụ cho đội ngũ của bạn
Để IBH tư vấn lộ trình đào tạo phù hợp với doanh nghiệp và mục tiêu phát triển nguồn nhân lực của bạn.